Понятия о том, что такое бизнес-аналитик и чем он должен заниматься, удивительно разнятся. Я слышал мнение о том, что у этого человека должно быть юридическое или финансовое образование.

Я лично считаю, что бизнес-аналитик не занимается финансами вообще, так же его не интересует какие стратегические решения, направления или услуги приносят прибыль. Это ответственность директоров — лиц, которые принимают соответствующие решения. Я считаю, что бизнес-аналитик должен заниматься только бизнес-процессами: входами и выходами, целями и ответственными.

Поискал в интернет "каким должен быть бизнес аналитик", вот позиция Майка Шефнера, которая полностью совпадает с моей — http://mikeschaffner.typepad.com/michael_schaffner/2007/02/lets_get_down_t.html

С функциями и требованиями, выделенными синим, я согласен на 200%. Именно это он должен делать. Моё не дословное изложение этих функций (что он должен делать) по-русски:

  1. Извлекать требования, используя интервью, анализ документов, семинары, опросы, описания бизнес-процессов, прецеденты использования, анализ задач и рабочих процессов.
  2. Критически оценивать информацию собранную из различных источников, выявлять нестыковки, делать декомпозицию высокоуровневой информации до деталей, абстрагироваться от низкоуровневой информации к общему пониманию, определять на основе пользовательских запросов нижележащие настоящие потребности.
  3. Прояснять зоны ответственности и побуждать бизнес-подразделения к принятию на себя ответственности за выполнение их планов.
  4. Взаимодействовать с разработчиками и предметными экспертами для установления технического видения и анализа компромиссов.

Требования (оттуда же):

  • Сильные аналитические навыки и навыки управления продуктом, включая полное понимание как интерпретировать потребности заказчика и транслировать их в операционные требования и требования к приложению.

К технической квалификация я бы добавил такие требования:

  • Знание методологий описания предметной области: IDEF, UML, ARIS, BPMN и т.п., владение соответствующими средствами моделирования.

Кроме того, дополнительно:

  • Опыт построения системы сбалансированных показателей (BSC) приветствуется.
  • Опыт разработки документации СМК приветствуется.

Применительно к телекоммуникационной отрасли, я бы добавил знакомство с eTOM.